Problem mit älteren MacBooks: Apple gibt Hilfestellung bei der Installation von macOS 11 Big Sur
Viele Besitzer von älteren MacBooks haben von Problemen mit der Installation von macOS 11 "Big Sur" berichtet. Apple hat nun ein Support-Dokument zur Verfügung gestellt, das in manchen Fällen Abhilfe schaffen kann.
Mit etwas Verzögerung zu iOS 14, iPadOS 14 und watchOS 7 hat Apple Ende letzter Woche nun die finale Version von macOS 11 Big Sur für alle Nutzer zum Download freigegeben. Das neue macOS unterstützt auch viele ältere Macs, doch genau bei diesen Modellen machten kurz nach der Veröffentlichung von Big Sur die ersten Probleme im Netz die Runde.
Konkret kann es zu Hängern bei der Installation von macOS 11 kommen. Während neuere Macs die Ruckler wegstecken und die Installation fortsetzen, haben ältere Systeme mitunter Probleme. Speziell auf den MacBook Pro aus den Jahren 2013 und 2014 führten besagte Hänger zu einem Blackscreen, der sich auf normalem Weg nicht mehr beseitigen lässt. Ein Reparaturtermin ist dann oft die letzte Möglichkeit, betroffene Macs wieder zum Laufen zu bekommen.
Support-Dokument kann weiterhelfen
Da der Support von Apple in den letzten Tagen mit Anfragen von betroffenen Nutzern aus der ganzen Welt regelrecht geflutet wurde, hat der Konzern nun einen Leitfaden mit hilfreichen Tipps veröffentlicht.
Folgende Schritte können helfen, wenn das ältere MacBook Pro bei der Installation von macOS 11 nicht mehr reagiert:
- den Netzschalter des MacBook für zehn Sekunden gedrückt halten
- alle angeschlossenen Geräte abstecken (auch das Display, die Speicherkarte, USB-Stick etc.) und dann neu starten
- den SMC zurücksetzen
- NVRAM & PRAM zurücksetzen
Sollte keiner der vier Tipps dazu führen, dass das MacBook wieder startet, empfiehlt Apple den Support zu kontaktieren.
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